Vận chuyển hàng hóa

Chúng tôi hân hạnh cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế cho các sản phẩm đồ da thủ công của mình.

1. ĐỊA ĐIỂM VẬN CHUYỂN

Chúng tôi vận chuyển đến hầu hết các quốc gia trên thế giới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc vận chuyển đến địa điểm của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng:

• Nội địa (trong Việt Nam): 2-5 ngày làm việc

• Quốc tế:

• Châu Á, Úc & New Zealand: 5-10 ngày làm việc

• Châu Âu: 7-10 ngày làm việc

• Bắc Mỹ: 7-10 ngày làm việc

• Các khu vực khác: 10-15 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là thời gian giao hàng ước tính và có thể bị chậm trễ do thủ tục hải quan, vận chuyển quốc tế hoặc điều kiện thời tiết.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 200 USD.

• Đơn hàng dưới 200 USD sẽ phải trả phí vận chuyển theo bảng giá vận chuyển quốc tế của chúng tôi.

Chi phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.

5. THUẾ VÀ NGHĨA VỤ HẢI QUAN

Khách hàng tại các quốc gia sau sẽ không phải chịu thêm bất kỳ thuế nhập khẩu hoặc nghĩa vụ hải quan nào: Mỹ, EU, Anh, Canada, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông, Iceland, Na Uy, Thụy Sĩ, Qatar, Kuwait, Bahrain, UAE và Ả Rập Saudi.

Khách hàng ở các quốc gia khác có thể phải chịu trách nhiệm về thuế nhập khẩu và nghĩa vụ hải quan. Vui lòng kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin. Gallery de Neyuh không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do quá trình xử lý hải quan tại quốc gia nhận hàng.

6. THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email thông báo kèm theo mã số theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi trạng thái giao hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.

7. BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN

Để bạn yên tâm, tất cả các đơn hàng đều được bảo hiểm chống mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

8. ĐỔI TRẢ HÀNG LIÊN QUAN ĐẾN VẬN CHUYỂN

Trong trường hợp hiếm hoi đơn hàng của bạn bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận được gói hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn khiếu nại với đơn vị vận chuyển và có thể đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.